Política de envío

Políticas de Envío de LUVI S.A.S.

Última actualización: [Fecha]

En LUVI S.A.S. (en adelante, "Luvi"), nos comprometemos a ofrecerte un servicio eficiente y confiable en la entrega de nuestros productos. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío, aplicables a las compras realizadas en nuestra plataforma.

1. Costo del Envío

Costo Fijo: El costo del envío estándar es de $15.000 COP para todo el territorio colombiano.
Envío Gratis: Los pedidos con un valor total igual o superior a $200.000 COP califican para envío gratuito.

2. Tiempos de Entrega

En Medellín:
- Los pedidos dentro de Medellín se entregan en un plazo de menos de 24 horas, garantizando un servicio rápido y eficaz.
- Ofrecemos la opción de pago contra entrega en Medellín para mayor comodidad del cliente.
En el Resto del País:
- Los envíos fuera de Medellín pueden tardar hasta ocho (8) días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y de las condiciones logísticas.

3. Consideraciones Especiales

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a situaciones imprevistas, como condiciones climáticas, restricciones de transporte, o eventos de fuerza mayor.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. Luvi no se hará responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta.

4. Rastreo del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de rastreo para que puedas monitorear el estado de la entrega en tiempo real.

5. Política de Pago Contra Entrega (Solo Medellín)

En Medellín, ofrecemos la opción de pago contra entrega. Esto significa que podrás pagar tu pedido al recibirlo en tu domicilio. Este método está disponible únicamente dentro de la ciudad de Medellín.