Términos del servicio

Términos del Servicio de LUVI S.A.S.

Bienvenido a LUVI S.A.S. (en adelante, "Luvi"). Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestra plataforma digital y los servicios ofrecidos por Luvi a través de su sitio web, redes sociales, y otros canales de venta. Al acceder o utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos, por lo que te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Generalidades

1.1. Identificación del Proveedor del Servicio: LUVI S.A.S. es una sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, con domicilio en Calle 48 # 54 - 19, Medellín, Colombia. Puedes contactarnos a través de WhatsApp en el número +57 310 487 1282.

1.2. Aceptación de los Términos: Al utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas quedar vinculado por estos Términos del Servicio, así como por nuestra Política de Privacidad, Política de Devolución y Reembolso, y demás políticas publicadas en nuestra plataforma.

1.3. Modificaciones: Luvi se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web y entrará en vigor desde su publicación.

2. Registro y Cuenta de Usuario

2.1. Requisitos: Para acceder a ciertos servicios o realizar compras, es posible que debas crear una cuenta de usuario. Debes proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro.

2.2. Responsabilidad del Usuario: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Luvi no será responsable por el uso no autorizado de tu cuenta.

2.3. Suspensión o Terminación de la Cuenta: Luvi se reserva el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en caso de incumplimiento de estos términos o si se detecta un uso indebido de la plataforma.

3. Proceso de Compra y Pagos

3.1. Productos y Disponibilidad: Los productos ofrecidos a través de nuestra plataforma están sujetos a disponibilidad. Luvi se reserva el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.

3.2. Precios y Pagos: Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los pagos pueden realizarse mediante los métodos habilitados en la plataforma. El usuario es responsable de proporcionar la información de pago correcta y completa.

3.3. Confirmación del Pedido: Una vez completada la transacción, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido. Esta confirmación no implica la aceptación de la orden por parte de Luvi, la cual se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en casos específicos, como errores en la información del producto o sospecha de fraude.

4. Política de Envío

4.1. Tiempos de Entrega: Los pedidos dentro de Colombia tienen un tiempo estimado de entrega de tres (3) a cinco (5) días hábiles. Para más detalles, consulta nuestra [Política de Envío].

4.2. Retrasos y Problemas de Entrega: Luvi no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por situaciones fuera de su control, como problemas logísticos o eventos de fuerza mayor.

5. Devoluciones y Reembolsos

5.1. Política de Devolución: Los usuarios pueden solicitar devoluciones conforme a las condiciones establecidas en nuestra [Política de Devolución y Reembolso]. Es responsabilidad del cliente revisar estas condiciones antes de realizar una compra.

6. Responsabilidad y Garantías

6.1. Limitación de Responsabilidad: Luvi no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios o productos.

6.2. Garantías de los Productos: Los productos ofrecidos en nuestra plataforma cuentan con las garantías establecidas por la legislación colombiana. En caso de defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar la reparación, cambio o reembolso conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

7. Propiedad Intelectual

7.1. Derechos Reservados: Todo el contenido disponible en la plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, y software, es propiedad de Luvi o de sus proveedores, y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

7.2. Uso Prohibido: No se permite la reproducción, distribución, modificación, o uso de nuestros contenidos sin la autorización previa y por escrito de Luvi.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Medellín, Colombia.